Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика относится к сайту etalk.gg и функциям ETALK: регистрации, анкетам компаньонов, каталогу, переписке, бронированиям, отзывам, жалобам и личным кабинетам. Она объясняет, какие персональные данные получает сервис, зачем они нужны и как пользователь может ими управлять.

Оператором персональных данных является владелец и администратор сервиса ETALK — физическое лицо, которое определяет цели и порядок обработки данных. Обращения принимаются по адресу help@etalk.gg. Чтобы не раскрыть данные постороннему, оператор вправе попросить подтвердить принадлежность аккаунта или адреса электронной почты.

• От пользователя: при регистрации, заполнении профиля и анкеты, загрузке файлов, общении и обращении в поддержку.
• От других пользователей: из отзывов, сообщений, жалоб, блокировок и действий в совместном заказе.
• Автоматически: из cookie сессии, технических запросов, журналов безопасности и действий внутри сайта.

• Аккаунт: внутренний ID, ник, электронная почта, хэш пароля с индивидуальной солью, дата регистрации, роль, аватар, подтверждение почты, заявление пользователя о совершеннолетии и принятая редакция условий.
• Анкета компаньона: выбранное имя, заявленные возраст и пол, описание, категории, услуги, цены, расписание, статус доступности, быстрые ответы, фотографии, баннер, голосовая запись и другие загруженные медиа.
• Действия в сервисе: переписка и голосовые сообщения, бронирования, комнаты, отзывы и ответы, публикации и комментарии, избранное, подписки, подарки, вишлист, уведомления, блокировки и обращения.
• Модерация и безопасность: жалобы, сведения о споре, решения модератора, статусы ограничения аккаунта и журнал административных действий.
• Технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, запрошенный адрес, код ответа, источник перехода, сведения браузера и устройства, cookie сессии и события, необходимые для защиты от злоупотреблений.
• Расчёты: история операций внутреннего баланса и заказов; при запросе выплаты — указанные пользователем номер телефона СБП либо номер карты и банк. ETALK не запрашивает PIN, CVC/CVV и пароль от банка.

• Создание и защита аккаунта: регистрация, вход, восстановление доступа и подтверждение почты.
• Исполнение условий сервиса: работа каталога, кабинетов, диалогов, бронирований, отзывов и связанных функций.
• Публикация анкеты: показ выбранных пользователем сведений и медиа после отправки анкеты и прохождения модерации.
• Безопасность: ограничение спама, мошенничества и обхода блокировок, рассмотрение жалоб и защита прав участников.
• Связь: сервисные письма о подтверждении почты, восстановлении доступа и существенных событиях аккаунта.
• Требования закона: ответы на законные запросы и хранение сведений, которые оператор обязан сохранить.

Отправляя анкету на модерацию, пользователь просит ETALK разместить выбранные им поля и загруженные медиа в открытом каталоге. После одобрения их сможет увидеть неопределённый круг посетителей, в том числе без регистрации. Не добавляйте в анкету домашний адрес, документы, личные контакты и другие сведения, которые не хотите делать публичными.

Публикацию можно прекратить через настройки или обращение на help@etalk.gg. ETALK закроет доступ со своих страниц, однако не может удалить копии, которые до этого независимо сохранили другие лица или поисковые системы.

Фото и голос используются как содержимое анкеты, а не для установления личности: ETALK не создаёт биометрические шаблоны и не применяет распознавание лица или голоса.

• Другим пользователям и посетителям: только публичная анкета, публикации, отзывы и предусмотренные интерфейсом сведения.
• Участникам общения: сообщения, данные заказа и профиль собеседника в пределах соответствующего диалога или комнаты.
• Модерации ETALK: данные, необходимые для проверки анкеты, жалобы, спора, безопасности или обращения в поддержку.
• RuSender: адрес получателя, тема, содержимое и технические сведения, необходимые для доставки сервисного письма.
• Cloudflare: IP-адрес и технические сведения сетевого запроса для DNS, доставки трафика и защиты сайта.
• Хостинг-провайдеру: зашифрованный сетевой трафик и размещённые на сервере данные в объёме, необходимом для работы инфраструктуры и её защиты.
• Государственным органам: только при наличии законного и надлежащим образом оформленного требования.

ETALK не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным сетям.

Для авторизации используется обязательная cookie vdvoem_session со сроком до 30 дней. Она недоступна JavaScript на странице, передаётся только по защищённому соединению в рабочей версии сайта и не используется для рекламы.

В localStorage могут сохраняться выбранные фильтры каталога, недавно просмотренные анкеты, настройки быстрого подбора и краткий кэш данных текущего аккаунта — до очистки хранилища браузера. В sessionStorage сохраняются черновики сообщений и отметки просмотра на время сессии вкладки.

ETALK не использует рекламные и поведенческие трекеры. Cloudflare может вести собственную сетевую диагностику, необходимую для доставки и защиты трафика.

• Аккаунт, анкета и основной пользовательский контент — пока существует аккаунт, затем до завершения удаления и обязательных сроков хранения.
• Заказы, переписка, отзывы, жалобы и связанные операции — пока они нужны для исполнения договорённостей, рассмотрения споров, безопасности и защиты прав сторон.
• Одноразовые ссылки подтверждения и восстановления — до использования или истечения срока, после чего устаревшие записи очищаются.
• Журналы веб-сервера — текущий журнал и до 14 ежедневных ротаций, то есть ориентировочно до 15 суток.
• Прочитанные уведомления — до 30 дней, непрочитанные — до 90 дней в рамках плановой очистки.
• Ключи уникального просмотра анкеты — до 31 дня: для вошедшего пользователя используется внутренний ID, для гостя — HMAC от IP. Исходный IP не пишется в таблицу просмотров, но может оставаться в журнале веб-сервера.
• Рабочие snapshot-копии базы и файлов — до 14 дней по текущей политике ротации. Удалённые сведения исчезают из них по мере замены копий.

Обычный диалог доступен его участникам. Модератор получает доступ к необходимым сведениям, когда рассматривает жалобу или спор, помогает по обращению пользователя, проверяет безопасность либо исполняет требование закона. Административные действия фиксируются в служебном журнале.

Не отправляйте в чат пароли, паспортные данные, домашний адрес, сведения о здоровье и платёжные реквизиты. Если такие сведения не нужны для работы ETALK, оператор не просит их предоставлять.

ETALK принудительно переводит обращения на HTTPS и использует разграничение доступа, проверку прав на файлы, ограничения частоты запросов, журналирование действий модерации, резервное копирование и хэширование паролей алгоритмом scrypt с индивидуальной солью. Сессионная cookie имеет атрибуты HttpOnly, Secure и SameSite=Lax. Абсолютную безопасность не может гарантировать ни один интернет-сервис; при подозрении на доступ постороннего смените пароль и сообщите на help@etalk.gg.

Пользователь вправе:

• узнать, обрабатывает ли ETALK его данные, и получить предусмотренную законом информацию об обработке;
• исправить данные в кабинете или потребовать их уточнения, блокирования либо удаления;
• скачать доступную машиночитаемую выгрузку основных данных в настройках аккаунта и запросить недостающие сведения у оператора;
• скрыть публичный профиль и потребовать прекратить распространение ранее опубликованных данных;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Запрос можно направить с почты аккаунта на help@etalk.gg. Укажите ID или ник и суть требования. Ответ на запрос о доступе предоставляется в срок, установленный законом; обычно — в течение 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней.

Запрос на удаление подаётся в кабинете и подтверждается текущим паролем либо направляется на help@etalk.gg. После запроса публичный профиль и анкета скрываются, а обращение поступает оператору на ручную проверку. После закрытия действующих заказов, жалоб и иных обязательств оператор удаляет либо обезличивает данные, которые больше не нужны. Сведения, которые необходимо сохранить по закону или для защиты прав участников, блокируются для иных целей и удаляются после окончания необходимого срока.

ETALK предназначен только для совершеннолетних и сознательно не собирает данные лиц младше 18 лет. Сервис не запрашивает сведения о здоровье, политических, религиозных или иных специальных категориях персональных данных. Не размещайте их по собственной инициативе.

ETALK не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки. Анкеты и спорные ситуации проверяются модератором.

Политика обновляется при изменении функций, состава данных, поставщиков или требований закона. Новая редакция действует с даты публикации на этой странице; дата всегда указана под заголовком.